Ο πρεσβευτής της Unibet David Lappin μίλησε στον Barry Carter για τον ρόλο των παικτών στα σκάνδαλα του online πόκερ, την Unibet Anniversary Series και το κομμάτι της ασφάλειας που αποτελεί υψίστης σημασίας.
Συγχαρητήρια για το δεύτερο βραβείο στα Global Poker Awards που αφορά το Chip Race. Το πρώτο βραβείο είχε κάποια επίδραση στην καριέρα σου, στα νούμερα του podcast ή στο marketing της Unibet;
Ευχαριστώ. Το πρώτο βραβείο το 2019 μου έδωσε σίγουρα μια μεγάλη ώθηση. Ο μ.ο. στο podcast τους επόμενους δύο μήνες αυξήθηκε κατά 25%. Δεν περιμένω ανάλογη επίδραση αυτή τη φορά καθώς έχουμε καθιερωθεί πλέον στον χώρο. Ελπίζω ωστόσο να φέρει περισσότερους φίλους του πόκερ κοντά στη Unibet Poker. Όσον αφορά την καριέρα μου δεν είμαι σίγουρος αν μου άνοιξε πόρτες, αλλά ήταν μια μορφή επιβεβαίωσης για μένα και τον Dara.
Μίλησες ανοικτά για κάποια από τα πρόσφατα σκάνδαλα στον χώρο. Ειλικρινά πως θα αντιδρούσες ως πρεσβευτής της Unibet αν διαπίστωνες μια μεγάλη συμμορία από bots στην πλατφόρμα; Ποια είναι η σωστή ισορροπία εκπροσώπησης μιας πλατφόρμας και προστασίας της κοινότητας των παικτών;
Θα πρότεινα αμέσως ένα challenge στην κοινότητα προκαλώντας τους να χτίσουν bots και προσφέροντας ως έπαθλο €1.000.000! Όχι φυσικά…
Kαταλαβαίνω τους διάφορους ambassadors όταν συμβαίνουν καταστάσεις σαν κι αυτές γιατί προφανώς και δεν είναι ευθύνη τους. Το ότι δεν είναι ευθύνη τους ωστόσο δεν είναι αρκετό σαν απάντηση γιατί εκπροσωπούν δημόσια μια πλατφόρμα, συνεπώς θα έκανα ότι μπορούσα για να υποστηρίξω τους παίκτες, να βρω μια λύση που θα ήταν δίκαια και να λάβω διαβεβαιώσεις ότι το θέμα θα εξεταστεί.
Αν η Unibet δεχθεί μια επίθεση DDOS αύριο οι παίκτες θα εκνευριστούν και αυτό είναι απολύτως κατανοητό. Κι εγώ παίκτης είμαι και θα εκνευριζόμουν. Δυστυχώς τέτοια πράγματα συμβαίνουν 1-2 φορές τον χρόνο, το θέμα είναι πως αντιδράς σε αυτό. Πιθανότατα δίνεις κάτι έξτρα στους παίκτες για να ζητήσεις συγγνώμη. Είναι μια εξαιρετική ευκαιρία επίσης για να έχεις interaction με τους παίκτες σου και να τους δείξεις ότι έχεις καλό τμήμα εξυπηρέτησης.
Η ασφάλεια στο online poker αποτελεί ένα τεράστιο ζήτημα. Γιατί θα πρέπει οι παίκτες να εμπιστευτούν την Unibet και τι μοναδικά χαρακτηριστικά διαθέτει σε σύγκριση με άλλες σελίδες;
Ωραία ερώτηση και όντως αποτελεί μεγάλο θέμα. Τα 2/3 του online poker είναι στην ουσία underground αυτές τις μέρες με τους παίκτες να ρισκάρουν τα χρήματα τους σε… αμφιλεγόμενες εφαρμογές ή σε ατζέντηδες ώστε να παίζουν μέσω VPN. Αν αυτές οι εφαρμογές κλείσουν ή οι ατζέντηδες αποδειχθούν… άτιμοι – και είναι πολλοί τέτοιοι – τότε το υπόλοιπο του παίκτη κάνει φτερά.
Ουσιαστικά μιλάμε για δύο playing fields στο πόκερ σήμερα. Ακόμη και κάποιες από τις κορυφαίες επιχειρήσεις προσπερνάνε τις νομοθεσίες για να διευρύνουν τη βάση των παικτών τους.
Πλατφόρμες ωστόσο όπως η Pokerstars και η Unibet Poker ακολουθούν τους νόμους και περιορίζεται το μερίδιο τους στην αγορά. Τηρούν πιστά επίσης το ‘Know Your Customer’ (KYC) προστατεύοντας τους εθισμένους παίκτες ή αυτούς που χάνουν τεράστια ποσά.
Είναι ίσως λίγο άβολο κάποιες φορές να χρειάζεται να στέλνεις τα απαραίτητα έγγραφα αλλά είμαι σίγουρος πως όλοι οι παίκτες θέλουν να βάζουν τα χρήματα τους σε μια πλατφόρμα που το κάνει. Είναι σαν να περνάς την ασφάλεια του αεροδρομίου, κάποιες φορές είναι κουραστικό να ψάχνεσαι ενδελεχώς από μηχανήματα και τα σχετικά, αλλά όλοι θέλουν να γνωρίζουν ότι όλοι στο αεροπλάνο έχουν ελεγχθεί διεξοδικά.
Γιατί να εμπιστευτείτε την Unibet λοιπόν; Η εταιρία λειτουργεί εδώ και 25 χρόνια σε αγορές που έχουν ξεκάθαρο κανονιστικό πλαίσιο και ρυθμιστικές αρχές που εξασφαλίζουν καλύτερη εποπτεία.
Οι αλλαγές των screen names στην Unibet προστατεύουν τους παίκτες από… αρπακτικά, αλλά αποτρέπουν το tracking που έχει χρησιμοποιηθεί κατά καιρούς για να εξακριβωθούν οι απατεώνες. Θεωρείς ότι η Unibet είναι προς τη σωστή κατεύθυνση;
Από την αρχή η Unibet Poker έδωσε το δικαίωμα για αλλαγή των nicknames, ένα χαρακτηριστικό που θα έκανε τη διαφορά στην αγορά. Καθιστά λοιπόν το tracking στη συγκεκριμένη σελίδα άσκοπη. Προωθούμε μια εκδοχή του πόκερ όπου μπαίνεις κάθε μέρα σε ένα card room με… άγνωστα πρόσωπα κάθε φορά. Καμία ανάμνηση από hands απέναντι στους αντιπάλους στο παρελθόν. Σε online επίπεδο αυτό σημαίνει καθόλου HUDs, κανένα game-selecting για να στοχοποιείς αδύναμους παίκτες και καμία παρακολούθηση.
Είναι αλήθεια ότι τα ευρήματα των tracking sites έχουν βοηθήσει ώστε ν” αποκαλυφθούν μερικά από τα πρόσφατα σκάνδαλα, αλλά αποτελούν ένα μικρό κομμάτι του τρόπου σύλληψης των απατεώνων. Υπάρχει επίσης μια μεγάλη διαφορά το να μπλοκάρεις ένα tracking site όταν θα μπορούσαν να συγκεντρωθούν σχετικές πληροφορίες και το να καταστήσεις ένα tracking site άχρηστο γιατί κάθε μέρα θα είναι μια νέα μέρα στη Unibet Poker.
Η ανάλυση των μαζικών δεδομένων (ΜDA) είναι ένα ενδιαφέρον θέμα και είμαστε ανοικτοί στη συζήτηση. Είναι δύσκολο να δώσουμε στους παίκτες όλα τα δεδομένα που χρειάζονται για να… αστυνομεύσουν το παιχνίδι χωρίς να δώσουμε στα διάφορα stables/staking groups που χρησιμοποιούν ανάλυση των δεδομένων και αυτούς που χρησιμοποιούν RTA.
Όσον αφορά την ανίχνευση των bots και RTA τα εργαλεία της ομάδας ασφαλείας μας είναι μεγάλης εμβέλειας. Οι παίκτες είναι ελεύθεροι στην Unibet Poker να αναφέρουν ύποπτες συμπεριφορές οποιαδήποτε στιγμή και οι ανησυχίες τους θα ληφθούν σοβαρά υπ” όψιν.
Προσφάτως μάλιστα προσθέσαμε τη δυνατότητα να ζητήσει κανείς αποδεικτικό βίντεο του gameplay σε μια προσπάθεια να καταπολεμηθεί η χρήση RTA πιο αποτελεσματικά.
Συνοπτικά πάντως η ομάδα ασφαλείας είναι πολύ αφοσιωμένη και εξετάζει συνεχώς πως θα βελτιωθεί. Η εξασφάλιση ίσων όρων ανταγωνισμού και δίκαιου παιχνιδιού είναι κορυφαία προτεραιότητα για όλους όσους εργάζονται με το προϊόν πόκερ.
RTA, bots και mass data analysis αποτελούν λοιπόν τα τρία σημαντικότερα προβλήματα στο διαδικτυακό πόκερ. Πως θα αξιολογούσες τα ζητήματα ως προς το βαθμό σοβαρότητας;
Αν ένας παίκτης υψηλού volume επιλέξει να κάνει ανάλυση μαζικών δεδομένων με βάση τα δικά του poker tracker hands δεν έχω αντίρρηση, αν και δεν νομίζω να ταιριάζει στον όρο μαζικά. Αυτό που κάνουν ορισμένα stables παικτών ωστόσο είναι λάθος, ν” αγοράζουν εκατομμύρια “χέρια” ώστε να διαπιστώσουν τις τάσεις των παικτών. Θα έβαζα το ζήτημα αυτό πάντως στο κάτω μέρος της τριάδας αυτής.
Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα αυτού που αποκαλούμε RTA – από pre-flop charts μέχρι να έχει κάποιος Nash shoving ranges και ‘dream-machines’ όπως φέρεται να έκαναν Imsirovic, Schindler και Kruse. Το Real-Time Assistance και τα bots αποτελούν εξίσου σοβαρό κίνδυνο για το παιχνίδι.
Το αφήνω κάπου εδώ γιατί μιλάμε για ένα παιχνίδι γάτας και ποντικιού και η γάτα δεν μπορεί να πει στο ποντίκι ποια κομμάτια τυριού είναι οι παγίδες. Αυτό που θα πω είναι ότι τα ίδια τα χέρια είναι αποκαλυπτικά γιατί η στατιστική ανάλυση είναι ένα μεγάλο μέρος του τρόπου με τον οποίο διακρίνουμε το ρομποτικό παιχνίδι από το ανθρώπινο παιχνίδι.
Έχουν υπάρξει ήδη κάποια μικρά overlays στην Anniversary series. Ποια είναι η πρόβλεψη σου για το 100k GTD event;
Η βάση των παικτών αυξάνεται κάθε χρόνο κι αυτό είναι ένα σπουδαίο κατόρθωμα. Έχουμε μια κοινότητα πιστών παικτών που εκτιμούν την προσέγγιση που έχουμε στο παιχνίδι κι η οποία είναι φιλική στους recreational παίκτες.
Στη σειρά έχουν μπει κάποια μεγάλα guarantees και αν δεν τα πιάσουμε οκ. Θα είναι έξτρα χρήματα στα accounts των παικτών μας που έχουν υποστηρίξει την οπτική μας στο πόκερ. Για να μην παρεξηγηθώ, κανείς δεν θέλει προφανώς να καταστραφεί, προφανώς θα πιάσουμε κάποια από τα εγγυημένα έπαθλα, αλλά ακόμη κι αν δεν γίνει αυτό σε ορισμένα θα είναι μια επένδυση στο μάρκετινγκ που θα μας βοηθήσει να προσελκύσουμε ακόμη περισσότερους νέους παίκτες.
Φαίνεται πως τα phase events αποτελούν ένα τρόπο για να ανταγωνιστείτε τις μεγαλύτερες πλατφόρμες;
Είμαι χαρούμενος που τα phase tournament πηγαίνουν καλά γιατί τα υποστηρίζω εδώ και καιρό. Το εορταστικό €10 event με €100.000 guarantee είναι τρελό! Για να είμαι ειλικρινής δεν ξέρω αν θα πιάσουμε τον στόχο.