Όταν ξεκίνησε το πρόβλημα περισσότεροι από 160.000 παίκτες βρίσκονταν στα τραπέζια της εταιρίας και μέσα σε λίγα λεπτά ο αριθμός αυτός έπεσε στους 70.000. Οι περισσότεροι έσπευσαν με email να εκφράσουν την διαμαρτυρία τους και ένας καταιγισμός μηνυμάτων χτύπησε το support του Pokerstars.

Το μεγαλύτερο πρόβλημα αντιμετώπισαν οι χρήστες του application από τις φορητές συσκευές που βρέθηκαν online εκείνη τη στιγμή.

Αν έχετε υποστεί και εσείς κάποια ζημία λόγω του παραπάνω προβλήματος δεν έχετε παρά να στείλετε στο support@pokerstars.com γράφοντας περισσότερες λεπτομέρειες για το τουρνουά που παίζατε (ID, buy in) καθώς και το ID σας.

Πιο συγκεκριμενα χρησιμοποιώντας το Requests – Playing History Audit από την πλατφόρμα του Pokerstars θα μπορέσετε να να πληροφορηθείτε όλα τα τουρνουά στα οποία συμμετείχατε χθες και έτσι μαζί με το ID/ nickname σας θα στείλετε ένα email για να διεκδικήσετε την αποζημίωση σας.